-
Samenvatten in een gesprek
Communicatie kan op drie momenten verkeerd gaan: bij het brengen van de boodschap (encoderen), bij het horen en bij het ontcijferen van de boodschap (decoderen). Samenvatten in een gesprek is handig om de betekenis van een boodschap op te helderen, of door een vraag te stellen. Hierbij moet gelet worden op de intonatie van de stem. Bij een samenvatting gaat de stem omlaag, bij een vraag gaat de stem aan het eind van de zin omhoog. Samenvattingen kunnen beginnen met: ‘Dus je wilt eigenlijk….’, of ‘Dus ik begrijp dat je….’. Pas wel op met conclusies…
-
‘ Luisteren’ van Leo Buscaglia
“Als ik je vraag naar mij te luisteren en jij begint mij adviezen te geven dan doe je niet wat ik je vraag. Als ik je vraag naar mij te luisteren en jij begint mij te vertellen waarom ik iets niet zo moet voelen als ik het voel, dan neem je mijn gevoelens niet serieus. Als ik je vraag naar mij te luisteren en jij denkt dat je iets moet doen om mijn problemen op te lossen, dan laat je mij in de steek, hoe vreemd dat ook mag lijken Dus, alsjeblieft, luister alleen maar…
-
Non-verbale communicatie
In communicatie wordt een boodschap (onbedoeld) op meerdere manieren overgebracht, zoals verbaal en non-verbaal. Voorbeelden van non-verbale communicatie zijn: De omgeving Omgevingsgeluid kan bijvoorbeeld afleiden bij het overbrengen van de boodschap; De relatie met de andere persoon Status en hiërarchie: wat is de machtsverhouding, is het een zakelijke relatie, vriend(in), familie). Met een vriend(in) of familielid ga je anders om dan met een zakelijke relatie. (Voor)oordelen, meningen en opvattingen Dit kan gaan over een oordeel of mening over uiterlijk, kleding, hoe iemand praat, geloofsovertuiging, wat iemand zegt, etc. Een oordeel of mening heeft invloed op…
-
Zelfverzekerd door goede communicatie
Ik denk zelf dat je goed communiceren kunt leren. En als je goed communiceert, voel je je meer zelfverzekerd. Je hebt meer zelf in de hand dan dat het je ‘overkomt’. Zelfverzekerd door goede communicatie Je hebt als mens verschillende communicatiestijlen (de manier waarop je communiceert). Deze pas je (bewust of onbewust) toe tijdens het communiceren. Zo praat je anders tegen je manager dan tegen je zus, of dan tegen je zus en je geliefde. Je neemt als het ware een rol aan. Het is interessant en handig om je bewust te worden van deze…
-
Vorm en inhoud van een gesprek
Een gesprek kun je onder andere indelen in vorm en inhoud. De vorm is hoe je iets bespreekt met elkaar, de inhoud is wat je bespreekt. Als een gesprek naar je gevoel ‘stroef’ verloopt, kijk dan eens of dat ligt aan de vorm of aan de inhoud. Stoor je je aan hoe iemand iets tegen je zegt? Of gaat het om wat iemand tegen je zegt? Pas op met conclusies trekken Vaker dan je denkt gaat het om de vorm waar je je niet prettig bij voelt. Dit komt omdat diverse factoren een rol spelen…
